Store-fenetre-de-toit

"Il a lâché lors du montage et pas moyen de le remonter. J attends une réponse du magasin ou un remboursement. Suite bien tôt"

"Commande effectuée mais la page s est fermée très rapidement donc j' attends la confirmation de ma commande qui met du temps à arriver .. je recommence l opération croyant que la 1 ère n' a pas été prise en compte ... A peine fini je reçois confirmation pour mes 2 commandes ! ... J' essaie donc d' annuler la 2 ème qui est en trop mais impossible sur le site donc j' envoie de suite un Mail au service après vente pour l annulation... Le lendemain midi pas de réponse donc je décide d appeler directement le SAV qui me dit qu ils vont bien annuler la commande mais que probablement elle est déjà partie !????? Et mon délai de rétractation ??????? ... Bref je reçois un mail deux jours après qui me confirme que je serai remboursée dans les 5 jours .. les 2 prélèvements ont bien été effectués le jours même ( 2x 116€ quand même 😒 ) a ce jour j' ai bien reçu 1 store mais 11 jours après toujours pas de remboursement ..."

"Mauvais qualité. Le store est tout sauf occultant. En contact avec le sav, retour du produit à mes frais alors que c'est leur produit qui est défectueux. Société à éviter."

"J'ai acheté 3 stores chez eux et après quelques années, ils ont déjà tous été remplacés une fois. une des pièces du mécanisme d'enroulage casse à chaque fois et il n'est pas possible de remplacer juste cette pièce. C'est toujours la même pièce et je ne commanderai plus c'est marque. C'est aussi écologiquement honteux de devoir jeté un store entier pour une pièce en plastique de 2 cm."

"Un des seuls sites qui fait vraiment du sur-mesure quand vous ne trouvez aucun store pour votre fenêtre de toit. Une fois les cotes rentrées, n'ai pas rencontré de problème particulier pour installer le store. Par contre, il ne faut pas espérer baisser / monter le store + de 5 / 10 fois sinon ça ne passe + !!! Pour reprendre une expression d'un des commentaires, il y a de quoi se demander si les stores tiennent à leur place par l'opération du Saint-Esprit étant donné la fragilité du mécanisme. Je préfère faire abstraction des multiples échanges avec le SAV."

"Rien de plus simple que : des voleurs ! Un service client dont la première personne m’insulte presque au téléphone et dont les suivantes n’en ont rien à faire. Un store reçu qui n’est pas le bon : ils ne m’ont pas envoyés la référence que j’ai commandé et ils refusent de faire l’échange sans que ce soit à moi de payer les frais de ports. On marche sur la tête. Sans retour de leur part je vais déposer plainte pour escroquerie."

"Commande de deux stores : Les dimensions du premier store sont incorrectes j'ai dû couper les montants latéraux à la scie à métaux. Le deuxième store est incomplet il n'y a pas les montants latéraux, uniquement le mécanisme central. J'ai contacté le service client à de nombreuses reprises depuis plus d'un mois, aucun retour. 92€ le store (x2), donc pour l'instant je me suis fait voler 92€."

"Je suis toujours dans l'attente d'un retour SAV malgré plusieurs Mails est ce depuis début Octobre . Store solaire H.S. les deux courroies coupées."

"Commande un store pour chaissis Roto pour tester le fabriquant ... Délai de livraison un peu retardé ( 1 semaine ) lié au Brexit car les colis transitent par l'Angleterre. Produit facile à monter en 5 minutes. Nécessite deux personnes. Très bien adapté au châssis et de bonne finition en aluminium une fois posé. Rideau store de bonne qualité avec un arrêt automatique de glissement très pratique. Je tiens à préciser que le SAV est parfait ... Un profil était plié au déballage, probablement lié au transport. Le sav répond rapidement ( téléphone et email ) aux demandes et de façon favorable pour trouver une solution de compensation. Je recommande ces produits, je recommanderai leur matériel pour les autres chambres"

"2 stores pour des fenêtres différentes commandés : * l'un ne rentre pas du tout dans la fenêtre car il est trop grand * l'autre rentre mais les rails ne sont pas assez grand, ce store occultant ne l'est donc pas du tout puisque je ne peux pas l'ouvrir complètement, il y a un jour d'environ 3cm dans le bas de ma fenêtre. Cela fait des mois que j'essaye de leur expliquer la situation, que je leur envois des photos, des mesures mais rien n'y fait. Ils me demandent toujours plus d'informations ou le redemande des informations déjà fournie. Ça sent l'arnaque à plein nez. Je vous déconseille fortement de leur acheter quoi que ce soit. Pour qq euros de plus vous trouverez le même produit dans votre magasin de bricolage et bois aurez un service après vente digne de ce nom. La prochaine étape est de contacter visa pour leur expliquer la situation et si j'ai de la chance, je reverrai les 250€ perdus chez ces voleurs, Je suis très déçu et très très énervé"

"Stores reçus très rapidement malgré le covid. Produits d'excellentes qualité. Pose très rapide et très simple. Service client parfait. Je recommande vivement"

"Colis reçu rapidement, montage simple. Pratique pour des 'faux velux'. Prix correct. A voir dans le temps."

"Non seulement ils se trompent dans les dimensions du matériel souhaité, pourtant standard, mais n'ont aucun sens commercial et leur service après vente est strictement incompétent ... Ils refusent de reconnaître leurs erreurs et vous inondent de mails ridicules et sans aucun sens professionnel. Quand à espérer un remboursement ... A Eviter +++++"

"acheté rideaux occultant pour velux.. très mauvaise qualité, plisses, le rideau une fois fermé tient dans les 2 gorges par l'opération du saint esprit.. Un an de vie tout au +. De plus, cher pour ce que c'est. je reviens donc vers la marque velux, un peu + cher, mais gage de qualité"

"Une petite erreur sur la livraison qui s'est bien terminée.Les guides rideaux étaient trop courts de 5 cm. Tout est arrangé, le délai de réception de la bonne taille a été plus long (pour cause les Fêtes de fin d'année) Très bon service. Pierre Florentin"

"Produit livré dans les temps, installation facile, certes. Cependant, une fois descendu, le store n'est jamais remonté. Le service après-vente reste muet en invoquant depuis une semaine que la personne en charge est en vacances et m'invite à essayer une procédure de réparation type car le S.A.V. n'est pas en contact physique avec les techniciens, la maison mère se situant apparemment en Angleterre. Après entretien téléphonique avec un responsable, il m'est proposé de renvoyer le produit car Nous ne remplaçons pas les stores solaires en raison du prix de ces stores. Je déconseille vivement de prendre le risque."