Ractem France

"Super produit, solide comme annoncé. Je suis satisfait."

"Bon site, bon produits. Parfait"

"Très satisfait des produits achetés, de l’utilisation du site plutôt convivial avec des explications de montage claires et de la réactivité. Merci"

"Ma commande a été traitée par Ractem avec beaucoup de rapidité et de soins. Mon colis est arrivé dans les délais et parfaitement emballé. De plus la personne en charge de cette livraison a été d’une grande efficacité et d’une grande gentillesse. Je n’ai aucun reproche à formuler et me réjouis d’avoir commandé mes articles à cette société."

"Commande facile à passer, suivi impeccable, livraison rapide et produit conforme à mes attentes."

"Produit de très bonne qualité, je recommande"

"Commande reçue rapidement. Produits de qualité, montage facile Bonne communication avec le service client : le produit commandé étant en fabrication, le service client nous en a informé et nous avons pu changer la couleur pour une livraison plus rapide"

"Site bien détaillé et navigation facile.Tous les renseignements dont j'avais besoin figuraient sur le site.Les délais de livraisons ont été respectés et ma commande est arrivée dans un bon état. Rayonnage C-plus 400 est bien étudié,montage très simple et produit robuste.J'aime bien les couleurs,celà change par rapport aux étagères galvanisées."

"J’étais pleinement confiant en commandant le rayonnage ST-150, compte tenu de sa présentation visuelle sur le site Ractem, qui laissait présager un produit de bonne qualité, ainsi que des avis clients globalement positifs. Cependant, à la réception, j’ai constaté un produit non seulement inesthétique, visiblement endommagé pendant le transport (coups, chocs), mais présentant également des défauts pouvant compromettre sa solidité structurelle. Je demande donc un remboursement intégral ou un échange immédiat. Ce commentaire restera visible tant que la situation n’aura pas été résolue. Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais. NB : Une amélioration de la protection de l’emballage (par exemple avec du polyester), une meilleure remontée des signalements clients, ainsi qu’une recommandation claire de poser le colis à l’horizontale dans le véhicule de livraison me semblent indispensables pour limiter ces incidents. Les dommages constatés proviennent à la fois du transporteur et, potentiellement, d’un manque de rigueur côté Ractem (magasinage ou contrôle qualité). Les coups peuvent être dus au transport, mais la rayure apparente ne peut être imputée au livreur : elle évoque plutôt un défaut initial ou une tentative de remise en stock peu soigneuse. Quoi qu’il en soit, je suis mécontent de la situation actuelle."

"Parfait : produits de qualité, livraison rapide dans le créneau horaire annoncé"