Piscinex

"Je déconseille reçu pompe à chaleur piscine ne fonctionne pas et c'est pas tout injoignable sur tout les numéro et malgré les mail aucune réponse apporter à fuir mais je vais pas laisser ça comme ca"

"Totalement satisfait, excellent produit conforme aux attentes"

"Thyez, Haut savoie. Achat d'une pompe à chaleur full inverti 90,pour 1 piscine 7×3,5 . J'avais 1 peu de doute pour cette pompe,car c'était du reconditionné.Mais non.... c'est top ,elle fonctionne très bien et elle chauffe très vite ma piscine. Je ne regrette pas mon achat. La livraison a été très rapide ,environ 1 semaine et demi. Achat mai 2024."

"Achat à prix reduit d'une excellente PAC de piscine au design et silence remarquable."

"Pompe à chaleur Silverline Poolex au top et facile à mettre en oeuvre. Livraison rapide"

"Très bonne boutique. Service client comme on le voudrait toujours : disponible, conseil, réactif. Il m'a manqué un accessoire dans la livraison, aucun souci dès mon mail c'était pris en compte et expédié. Je recommande vivement"

"La PAC chauffage piscine a été reçue très rapidement et son état était très bon. Comme annoncé un légère rayure sur la carrosserie. Installée, elle fonctionne très bien. 2 points toutefois, manquait la notice annoncée et la housse de protection normalement livrée avec un appareil neuf serait la bienvenue car utile même avec un appareil reconditionné. Sinon parfait, c'est une formule que je recommande."

"PAC reconditionnée achetée chez Piscinex, reçue 8 jours plus tard avec les ponts du mois de mai. Donc concernant ce point pas de souci. Le commercial de chez piscinex c'est 5 étoiles, ce monsieur a toujours répondu à mes nombreux mails dans la demi journée. Concernant le produit, il semble fonctionner correctement. A voir sur le futur. Un petit problème sur la doc technique concernant le wifi mais le commercial a su résoudre rapidement ce point. Je suis cependant déçu sur un point: Il manque quelques vis sur le capot (suite au reconditionnement d'après le commercial), mais je suis désolé ca ne fait pas professionnelle. Apparemment une faille dans le contrôle qualité. J'espère donc recevoir par voie postale ces vis ainsi que les patins anti-vibration qui n'étaient pas présents. Cordialement JC G"

"très bien merci pour votre réponse pour tout renseignement complémentaire établissement très sérieux"

"un conseiller compétent , à l'écoute et réactif."

"Super conseil et accueil téléphonique, c'est de plus en plus rare de nos jours !"

"Envoi rapide très bien protégé dialogue avec personne super"

"C est la 2eme douche solaire que j achéte chez Piscinex. Très bon matériel conforme au bon de commande. Très bon accueil avec le service commercial et excellent accueil sur le site. Je recommande sans hesitation"

"excellent contact, sérieux, Olivier a pris en compte ma demande sans aucun problême, livraison un jour avant le delai prévu, produit conforme à ma demande. je recommande vraiment PISCINEX."

"Envoi conforme et très rapide (deux jours!) Article reconditionné comme prévu mais on ne voit pas la différence avec un neuf. Etat impeccable et fonctionne parfaitement. A noter: Piscinex = Poolstar lors de la livraison / facture. Et le suivi n'est pas à jour sur le site mais vu que l'article est arrivé rapidement et que le prix est vraiment économique, ce n'est pas grave. Je recommande."

"Réponse rapide de Olivier par mail suite à ma demande de notice d’utilisation Ma PAC fonctionne très bien 👍🏻 Très bon service"

"Très content de mon aquabike reçu très rapidement a un prix très avantageux"

"Parfait, échanges de qualité, un des éléments abîmé à été remplacé immédiatement. A recommander. Merci"

"Très satisfait après l’achat d’une PAC reconditionnée. Super prix, état nickel, livraison rapide. Je recommande"

"Excellent service de la part de Olivier, agent de Piscinex, très bons conseils, rapidité, respect des conditions. Je conseille vivement."

"Content de mon achat chez Piscinex ,il manquait un colis à la livraison après appel au SAV (Mr Belotti est courtois et attentionné) le colis m'a été renvoyé le lendemain .J'ai installé ma PAC pour piscine tout fonctionne bien . je recommande ce magasin pour le rapport qualité prix"

"Bonjour, je possséde un sauna Tourmaline babylone depuis octobre 2012. J'en suis grandement satisfait et l'utilise réguliérement. La chaleur des panneaux carbone rayonnant est très agréable et consomme peu d'éergie, ce qui est important denos jours. J'ai juste changé l'autoradio pour un plus performant et remplacé les enceintes par des pioneer pour un meilleur son. L'incrustation des pierres de tourmaline étonne toujours les amis. Je recommande. Cordialement Francis"

"Très satisfait de mon achat d'une pompe à chaleur reconditionnée chez Piscinex. Le service client est de qualité et a résolu rapidement le petit problème constaté à la livraison (il manquait un petit colis avec les accessoires)."

"pour ma part 2 commande chez piscinex un douche et une PAC je tiens à valoriser le sérieux de l'entreprise 👍 la relation client est au top !! vraiment enchanté de mes achats . livraison,suivie , sérieux, honnêteté dans les descriptifs,et enfin le prix introuvable ailleurs sur net tout a été parfait . en conclusion si vous cherchez une PAC ou une douche (ils ont aussi d'autres articles)de qualité à un prix exceptionnels aucune hésitation...foncez ils sont sérieux . je recommande à 200%😊"

"Livraison dans les délais manque le kit raccord et patin anti vibrations reçu 2 semaines plus tard grâce à la à la réactivité et au sérieux de l'entreprise je recommande"

"Commande reçue en temps et en heure. Agréablement surpris par la qualité du service. Je recommande sans hésiter !"

"Livraison rapide, matériel de qualité. je recommande ++"

"Commande simple et rapide depuis le site internet avec une livraison tout aussi rapide (moins d'une semaine). Emballage impeccable et des conseils pratique et pertinent si nécessaire par le SAV ! Je recommande."

"Pompe a chaleur qui devait arriver à partir de mardi 19/07, nous sommes vendredi 23/07, pas de nouvelles, ma commande (encaissée !!) apparait toujours comme en préparation, le matériel apparait maintenant comme en rupture de stock sur les pages de vente en ligne, personne ne répond jamais au téléphone, mieux : l'appel coupe au bout de 4 minutes ! le 19/8/21 : depuis une pompe qui ne fonctionnait pas m'a été expédiée, j'ai refusé de la démonter moi même comme ils me le demandaient et leur ai renvoyée ... ils l'ont reçu et j'attends .... Contactés par téléphone, ils affirment me donner des nouvelles lundi. Bilan : un été sans pac ! si elle arrive. Lundi 23/08 : Pas de nouvelles de leur part, recontactés par téléphone avant la fermeture, une nouvelle interlocutrice m'assure qu'elle me rappellera demain matin ... Jeudi 26/08 : j'ai bien reçu un colis cet après midi, et je viens d'ouvrir le carton qui ne contenait que la pompe. Il ne contient pas : - les deux connecteurs qui se vissent sur l'arrivée et la sortie d'eau de la pompe et permettent de raccorder les tuyaux qui vont au filtre à sable d'une part et à la piscine d'autre part. - les deux joints plats qui assurent l'étanchéité coté PAC. -les deux joints toriques qui assurent l'étanchéité côté tuyaux. - de notice d'installation ou de fonctionnement. Impossible de l'installer, je tente à nouveau de joindre leur service après-vente ..."

"Entreprise très fiable ; produits de qualité et service après-vente très performant. Très facile d'avoir un interlocuteur au téléphone et les communications par mail sont toujours suivies d'un retour. Ne changez rien, c'est parfait..."

"Je tiens à témoigner ma satisfaction, suite à l'achat de mon paddle, sur le site Piscinex. J'ai eu le conseil, avant l'achat. J'ai obtenu une livraison très rapide et un suivi de ma commande, sans faille, malgré ma situation au Portugal. En dépit d'un problème de matériel, celui-ci a été pris en charge très rapidement et très efficacement par le Service client, qui a fait aussitôt tout son possible pour m'envoyer un nouveau matériel, sans jamais chercher à fuir sa responsabilité. Bravo à eux et un grand merci tout particulier à Benjamin pour son professionnalisme."

"Experience extrêmement positive. Cette société prodigue d'excellents conseils. Le personnel (Benjamin) est compétent, aimable, fiable et réactif. Les tarifs pratiqués sont très compétitifs et les produits semblent être d'excellentes qualités. Heureux d'avoir découvert ce site internet."

"Matériel livré avec 2 morceaux de bois cassé que j'ai du réparer avec des vis et problème de température car le fauteuil doit chauffer jusqu'à 60 degrés et il n'arrive pas à dépasser les 47. J'ai demandé réparation au service client qui ne répond pas. Pour un matériel état neuf c'est honteux."

"Sauna d’excellente qualité. Facilité de montage. Un rapport qualité prix imbattable. Holl’s venetian angulaire. Site piscinex sérieux. Bonne communication."

"Très bonne expérience sur ce site de vente de produits reconditionnés. Paddle à 50% livré en temps record sur mon lieu de vacances en Corse. Merci à Benjamin."

"Étant à proximité je me suis déplacée directement, Benjamin et très chaleureux et très professionnel. Un produit au top, Benjamin et toujours à l’écoute et sur ce à la moindre question me répond très très rapidement. Je recommande ++ piscinex. Merci à benjamin."

"Produit conforme aux attendus. Livraison rapide."

"Ils sont trés sérieux ,à l'écoute et Benjamin fera tout son possible afin de trouver une solution .Bravo"

"Merci tout particulier à Benjamin ,lequel par ses conseils avisés a su répondre à ma problématique !"

"Habitant à proximité , je me suis déplacé sur le site. J'ai rencontré Benjamin, à l'écoute, accueillant,souriant et professionnel. Suite à quelques contacts j'ai acheté 2 produits (sauna et pompe à chaleur) Livraison dans les délais prévus avec un chauffeur sympathique. Aujourd'hui les 2 produits sont installés et fonctionnent parfaitement. Bref satisfaction totale. j'ai déjà recommandé l'entreprise à un ami, la aussi satisfaction totale donc un seul mot s'impose BRAVO"

"À éviter à tout prix.Sav complètement incompétent 2 mois que je galère j'ai commandé un sauna pour ma femme malade. On m'envoie sans cesse un sauna avec des éléments de différentes modèles. Déjà 5 jours de travail que j'ai perdu. Je n'ai jamais vu ça .. Au final une horrible expérience."

"J'ai acheté un super sauna en fin de stock avec une reduction de plus de 50%. Le service client s'est montré ultra réactif en amont de mon achat pour m'aider à choisir mon modele, m'expliquer les specifications techniques necessaires pour l'installation. La livraison a été tres rapide. Petit probleme à la livraison dû au transporteur. De nouveau le service client (Merci Benjamin!) a été au top pour trouver une solution en moins de 24h. Je poste rarement des commentaires, on a tendance à raler facilement. Mais là l'équipe a été tellement au top que je voulais les remercier avec ce commentaire 5 etoiles !!"

"J'ai commandé un stand up paddle reconditionné ce week-end. Il est arrivé aujourd'hui donc rapidement en 3j Le produit est complet, le carton était légèrement comme abîmé comme indiqué. Un bémol, je suivi de commande n'est pas à jour, ma commande est resté bloqué à l'état validé, en voyant les commentaires je commençais à douter de la livraison mais finalement tout s'est bien passé. Le livreur a laissé le colis devant la maison en mon absence, sans prévenir avant et sans avis de passage."

"Impossibilité d'avoir le commercial pour suivi de commande, revendeur Poolstar qui ne veux pas prendre ses responsabilité"

"Produit disponible sur le site mais devient indisponible une fois commandé ! Impossible de joindre le fournisseur par mail ou téléphone Je suis dans l'attente ..... Par concequant je déconseille l'achat sur piscinex Produit recu ce jour sans avis de passage ..... mais en bon état de fonctionnement .... je mets 4 etoiles au lieu d'une sur mon premier avis"

"Livraison du produit conforme et correctement emballé. Les commentaires peu glorieux sur cette entreprise m'ont fait réfléchir avant de valider mon achat pour une douche solaire reconditionnée chez piscinex, je tente tout de même l'expérience me disant que de toute façon faut pas s'attendre à une qualité de service irréprochable en payant un prix si bas. J'ai attendu 1 mois pour obtenir la livraison de ma commande, ma douche était introuvable, le service client de piscinex a donc pris la décision de m'envoyer le même modèle mais neuf, à titre de dédommagement. Malgré ce long délai je ne regrette pas mon achat, ils ont un service client présent, compréhensif et facile à joindre."

"Bonjour, J'ai acheté tout début avril une douche Jolly en aluminium sur le site piscinex. La douche est notée en stock et état neuf. Le 13 avril (10 jours plus tard), m'est livrée la dite douche, dans un carton léger et totalement incompatible avec la valeur de la douche... et bien sûr cette dernière est inutilisable car complètement abimée par le transport! Je refuse donc immédiatement le produit et le laisse au transporteur. Le SAV Piscinex, très gentil au demeurant (...) me promet une nouvelle livraison de suite... Deux semaines plus tard toujours rien! Je rappelle le SAV: la douche ne leur est toujours pas parvenue, ils ne peuvent donc pas m'en faire parvenir une autre... mais me promettent une solution d'içi à 5 jours. 5 jours plus tard: toujours rien, mais plein de promesses... Finalement au bout d'un mois 1/2, je leur ai demandé un remboursement; ce qu'ils ont bien sûr immédiatement accepté et me promettant un virement bancaire immédiat. J'attends toujours... et je sens que la lutte sera longue. Conclusion je n'acheterai plus jamais chez eux... Cette entreprise ballade ses clients et n'est pas du tout sérieuse. Aucune réelle considération pour celui qui a eu confiance, a payé un de leur produit et finalement se fait avoir... J'ai du mal a comprendre comment ils peuvent continuer à vendre avec ce genre de méthode. Bon courage aux téméraires qui voudraient tester. A bon entendeurs Salut!"

"Malgré une livraison difficile due aux intempéries, et malgré les difficultés pour joindre une personne par téléphone, je remercie Piscinex pour une livraison en bon état et conforme à ma demande."

"J'ai commandé un paddle modèle expo que j'ai bien reçu mais très mal emballé et après avoir relancé le vendeur car j'avais bien été débité du montant de ma commande mais aucune livraison heureusement la livraison est bien arrivée plus tard. A la réception du produit aucun accessoire même pas l'aileron... Je tente de prendre contact avec le sav par téléphone impossible de les joindre. J'envoie un mail demandant de bien vouloir m'expedier au minimum l'aileron même à ma charge pour profiter de ce joli paddle un beau samedi d'automne . Cela fait un mois pas de nouvelle... Rassurez vous sur Amazon j'ai trouvé mon bonheur mon aileron est arrivé juste à temps pour profiter de cette belle arrière saison. Dommage qu'il manque de professionalisme ... Par chance je n'ai pas coulé 😉 Mais c'est sur je commanderai plus rien chez eux !! David Annecy 74"