Le Roi de la Fenêtre

"Le délais annoncée de 6 à 8 semaines c'est transformer en pratiquement 4 mois. Une fois reçu, très bien emballé, par contre un des vantaux possède un défaut qui nous empêche de poser la baie vitree correctement. Prise de contact avec le SAV, après 2 semaines la demande d'intervention est lancée pour un délais de plus d'un mois avant intervention.... j'espère avoir ma baie vitree étanche à l'air rapidement. Car vive le courant d'air chez moi. Très déçu au vue du prix du service après vente..."

"Achat de menuiseries pour une maison individuelle paiement comptant .. 3 mois de retard sur le délai de livraison, Livraison effectué en juin au lieu de début avril. Lors de la livraison on s'aperçoit que la porte de garage n'est pas aux bonnes dimensions donc 3 semaines de plus d'attente donc chantier ouvert au risque de vols des menuiseries.. On nous a promis un dédommagement pour le retard. Demande de rendez-vous avec un responsable qui nest jamais la. Plusieurs mail plusieurs coup de téléphone depuis 6 mois mais sans réponse. Fabricant a fuir ! la qualité ne rattrape meme pas le SAV horrible C'est le premier et dernier achat chez eux !!"

"Parfait, fabrication rapide, livraison correcte avec un très bon conditionnement, installation très facile, je recommande !"

"Première commande sur ce site, réception dans les délais, conforme à la demande et bien emballée, tarif de la commande compétitif par rapport au reste du marché."

"Matériel reçu dans les délais et facile d'installation"

"Très satisfait de ma commande auprès du roi de la fenêtre ! Le SAV est compétant, réactif, sait trouver des solutions ! Merci pour votre professionnalisme."

"Produit conforme à la définition et aux dimensions souhaitée. Kit de montage complet Couleur trop claire (gris clair très proche du blanc) et délai un peu long"

"Je conseille vivement"

"J'ai pu faire ma fenêtre sur mesure en ligne, il y a beaucoup d'options disponibles et elles sont très facile à sélectionner (avec des explications pour chaque option). Les prix sont corrects, la qualité est au rendez-vous. Les délais de livraison ont été respecté."

"Bonne qualité Livraison rapide Appel pré fabrication utile !"

"Je suis passé par eux pour la réalisation de 7 paires de volets alu sur mesure. La qualité des produits est vraiment top, leur poseur partenaire a également fait du très bon travail."

"Qualité et prix du produit au rendez-vous et dans la moyenne du marché. Manque une notice pour le réglage pour l'oscillo battant mais internet est là. Manque de photo de détails sur le style de fenêtre choisi. Pas d'information sur les possibilités de réglages des gonds des fenêtres lors de la commande donc non réglable en hauteur. Pas de certificat garantissant que le vitrage est bien phonique (Hormis l'info dans la commande). Le transport a été respecté pour le délai et la qualité de livraison (Merci au livreur d'avoir pris la peine de déposer dans notre cours malgré les cailloux) Délai respecté de la commande et échange convivial avec l'accueil de l'entreprise par tél."

"Produit de très bonne qualité, ils vous appelent avant le commencement de la fabrication afin d'être sûr des côtes et des options, cela est très rassurant, la personne au téléphone est très aimable et le livreur était super sympa. Les finitions sont nickel et c'est donc avec plaisir que nous recommandons le Roi de la Fenêtre."

"Entreprise sérieuse à recommander !"

"Parfait. Commande d'une petite fenêtre reçu avec les dimensions exactes. Le technicien au téléphone a été de très bon conseil pour la prise des dimensions. Je recommande vivement."

"Persiennes facile à installer, support pour définir les dimensions, prix intéressant"

"Je suis très satisfait du résultat ! J'avais commandé une simple baguette PVC de 250x15 cm. Elle a été livrée près d'Argeles avec des frais de livraison plus que correctes ! Franchement, je recommande leurs services !!!"

"Jamais déçu, un rapport qualité prix exceptionnel. Merci."

"J ai commandé mi décembre, toujours rien reçu"

"Matériel correct, bonne communication et prix raisonnable"

"Je recommande tant au niveau prix, le suivi, la qualité et le délai"

"Matériel conforme à la demande manque d explications sur la notice Personnel technique tout juste aimable"

"Premier saut dans l'inconnu du monde des fenêtres : tant de vendeurs, tant d'avis négatifs ! Poserai-je moi-même ou dois-je faire appel à un artisan ? Après moult réflexions et lecture des avis du Roi de la Fenêtre (et puisque les prix y sont intéressants), je me lance pour une commande test avec un coulissant 2 vantaux alu. Bilan : très positif ! J'ai commandé pendant l'été alors ça a un peu traîné (commande 12 août, livré vers le 20 novembre) mais tout s'est bien déroulé. Un technicien compétent rappelle pour confirmer (tant mieux, pour quelqu'un qui se lance). Livraison vraiment très bien emballée et conforme. Un détail sur la fenêtre : il y a un appui non présent dans les visuels (absent aussi du mode d'emploi) : il faut bien étudier tous les documents, dont le cahier technique. La pose (par moi) s'est bien passée. Autre détail : un trou pour une butée était un peu trop petit (rien de grave) et non indiqué dans le mode d'emploi (mais le technicien répond avec clarté). Butée d'ailleurs inutile si vous prenez les poignées premier prix (la poignée tape avant la butée). Produit (usine Fybolia) de bonne qualité (mais je n'ai pas de comparatif). J'ai donc commandé d'autres fenêtres du même modèle (et des volets Profalux). C'est en cours (j'écrirai un autre avis le moment venu). Pour finir un dernier bémol : le site est perfectible. Ayant écumé beaucoup d'autres sites concurrents avant de me décider, j'ai certes choisi celui là (suffisamment bon et prix attractifs) mais il serait bon de s'inspirer de ce qui se fait ailleurs."

"Le volet persienne coulissant PVC que j'ai commandé en ligne correspond exactement à ce que j'attendais. Le service a été irréprochable de la commande à la livraison. Je recommande cette entreprise Le Roi de la Fenêtre sans restrictions."

"La commerciale est à l'écoute, les matériaux de qualité et la livraison au rendez-vous. Rien à dire."

"Expérience très bonne auprès de vos services. Délais, qualité et service."

"Bonjour. Tout s'est bien passé sauf qu'à la réception le transporteur a oublié de me donner un deuxième colis (qui contenait notamment poignée de ma fenêtre) et que cela paraît compliquer maintenant pour retrouver ce colis."

"Très bon site marchand. Le matériel est de très bonne qualité. L'envoi est soigné et dans les délais pour des prix abordables. Un technicien vous appelle pour valider vote commande et détecter d'éventuelles erreurs dans votre besoin."

"livraison rapide après validation du technicien volets de qualité, assistance au montage très satisfait je recommande"

"Parfait. Une très bonne note à Alia qui m'a reçu au tél d'une façon très PRO. Pour une stagiaire, je pense qu'elle aura un bel avenir. Félicitations. Gardez-la car elle a vraiment de très bonne qualité. Les autres aussi, ne soyez pas jaloux. Je vous recommande chaque fois que je le peux. Continuez. Bonnes affaires"

"Tout a été parfait. La commande sur le site, la mise en relation avec un technicien, le délai de fabrication, la qualité de livraison et enfin le produit en lui-même. Même le tarif est raisonnable par rapport à d'autres revendeurs. Je recommande vivement"

"Je ne conseille pas après avoir commandé 6 fenêtre 1porteun menuisier de chez eux est venu poser une catastrophe aucun suivi après plusieurs appels de ma part on me dit on va vous rappeler toujours rien une fenêtre qui s'ouvre difficilement la porte mal posé je ne recommande pas"

"Je recommande ce site pas dessus de la qualité du produit et très bon suivi et conseils avec toute les équipes (commercial,technique et fabrication)"

"Parfait à tous les niveaux service clients techniciens conseils livraison rapport qualité prix merci encore"

"Après un achat de fenetres pour près de 4000 e sur leur site internet , j’ai une fenetre dont le système de fermeture force enormement. J’ai donc pris contact avec le SAV pour qu’il m’apporte une solution. Et là tout se complique. Le mot Service devrait plutôt être remplacé par Dédouanement Après Vente car la seule reponse que l’on m’a apporté c’est de me dire que comme la fenetre fermait elle était conforme. ( alors que j’en ai monté trois autres identiques qui ne presentaient pas le même problème). J’ai dû moi-même regarder de près pour m’apercevoir qu’EN USINE , une gache n’avait pas été positionnée correctement, ce que j’ai du corrigé personnellement . bref, si vous installez vous même , ne regardez pas que leur prix ( certes compétitif) …..et fuyez car si le problème aurait été plus complexe la reponse aurait été la même ."

"3 commande différentes avec pose passer chez eux à quelques semaines ou mois d'intervalle. Des délais important avant validation du devis : non rappels du commercial chargé du dossier, et peu arrangeant. Dans un premier temps cela a duré plus de 3 mois avant validation. Après pour la pose je peux comprendre qu'il y ait du délai. Qualité des menuiseries PVC moyenne, sur une douzaine de menuiseries poser dans des endroits différents, toute forces un peu à la fermeture, sans aucun réglage possible. Conclusion : Rapport prix on trouve mieux ailleurs."

"Très déçu du SAV suite à un délai de livraison reporté et une fabrication de 13 semaines au lieu de 8..."

"Produit conforme mais la semaine de livraison notifiée par mail n'a pas été respectée. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client pour être sûre de la date de livraison car un artisan devait poser la porte fenêtre le samedi et la veille j'apprends que cela ne sera pas possible. Je me retrouve avec une porte fenêtre sur les bras et ne trouve aucun artisan pour me la poser au pied levé. Celui initialement prévu me demande une compensation financière pour l'avoir bloqué pour rien. Malgré ma réclamation auprès du Roi de la Fenêtre, aucun dédommagement ne m'est accordé. Déçu du manque de considération du service client."

"Personnel rassurant lors de la commande .Délai de livraison 5 semaines !Livraison avec deux semaines de retard Voler enfin reçu Avec une erreur de cote j'attends qu'on me renvoie 🤦‍♀️j'ai enfin reçu mon volets merci de me l'avoir renvoyé avec les bonnes mesures à voir avec le temps la qualité. société assez sérieuse."

"Cela aura pris encore plusieurs semaines après mon avis original et de nombreux coups de fils mais l'entreprise a finalement fait intervenir un artisan local pour reassembler la baie vitrée correctement sur site. Cela fonctionne maintenant. Avis original: J'ai déjà passé quelques commande de fenêtre PVC sur les dernières années. Commandes simples et produit livré conforme et dans les temps. J'ai aussi commandé en novembre une baie aluminium à galandage qui m'a été livrée 4mois après. Le délai est long mais il était annoncé à une semaine près. Donc pas de problème jusque là. Par contre, la baie qui m'a été livrée est inutilisable car mal montée. Les montant de l'encadrement des vitrages ont été inversés, empêchant le coulissement dans le galandage. J'ai signalé le problème, envoyé les photos et le sav a reconnu le problème très rapidement et m'a annoncé prendre en charge le problème en envoyant quelqun sur place faire la réparation. Et là, rien ne va plus. Après un mois, malgré de maintes relances et promesses d'une intervention rapide, rien ne se passe. Je n'ai même pas une date d'intervention. Cette baie équipe un nouveau gite de tourisme dont les premiers clients arrivent dans deux semaines et je n'ai aucune solution. En conclusion, il semblerait que tant que l'on reste dans le cadre normal commande, fabrication, livraison les choses fonctionnent à peu près mais qu'en cas de problème SAV, les chosent devienne beaucoup plus compliquées... Je mettrai à jour ce commentaire, en fonction de la suite des évènements."

"Livraison comme prévue par téléphone, baies vitrées d'excellente qualité. Aucun souci lors de la pose, les dimensions ont bien été respectées. Suivi et accompagnement lors de la commande sans problème."

"Et bien très decu 6 mois de délais pour des baies la pandémie à bon dos mais n empêche pas de répondre àu téléphone ou de donner de faussé date de livraison qualité du produit bien sans plus délais inacceptable dommage...."

"Entreprise à fuir, mal façons sur ma baie vitrée, manque grille de ventilation et caches latéraux, mauvaises poignées reçues... sav à la ramasse.... Un véritable scandale!"

"Ce qui se fait de pire dans le genre. Des pseudo techniciens, et au final deux mois pour une malheureuse paire de volets. Aucune réactivité, à fuir d'urgence. Commande oubliée, du coup, nous avons annulé. Le roi de la médiocrité..."

"Pas réactif, absence de réponse. Délais longs. Pas sérieux du tout. Les rappels de techniciens ne servent à rien si ce n'est gagner du temps. Je déconseille ce fournisseur."

"SCANDALEUX Demander à la conseillère une porte en acier. S'apercevoir dans le devis qu'il y a inscrit cadre en bois. On appel la Conseillère pour lui demander pourquoi c'est inscrit en bois sur le devis, elle nous répond ne vous inquiétez pas le bois n'est pas en apparent. Puis Recevoir la porte ,avec du bois en apparent. Il nous à fallu 3 semaine pour avoir comme réponse,on ne peut pas reprendre votre porte il faut rajouter un carde à 1000euros HT. C'est une erreur de la conseillère. C'est tout juste scandaleux pour une porte à plus de 1600euros. Avec une erreur de sa part, ne pas pouvoir apporter une solution adéquate à notre problème. Pour une commande à 16 000 euros. Puis toujours pas reçu le reste des menuiseries, déjà 3 semaine de retard... Nous pensions que c'était une entreprise fiable, mais à fuire."

"Un conseil au top délai au top produit au top, malgré beaucoup d'appels pour avoir un maximum d'infos et être sur de ne pas faire d'erreur sur ma commande de menuiserie, j'ai toujours été très bien reçu et conseillé. J'en remercie plus personnellement Vanessa pour son travail et son sérieux. Fabrication dans les temps et livraison au top part leur propre livreur. Posé par mes soins 19 éléments, portes, fenêtres etc.... Pas de soucis particulier, qualité bien présente. Je remercie le roi de la fenêtre pour cette très bonne transaction."

"Entreprise très sérieuse, professionnelle et à l'écoute de ses clients. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai rencontré un problème de taille au moment de la livraison de mes fenêtres. En effet, il est très difficile de prévoir à l'avance une livraison sur chantier à une date et une heure bien précise ce qui m'a valu quelques sueurs froides ... Je tiens d'ailleurs à remercier Sandra Q. et ses collègues qui ont tout fait pour me faire livrer mes fenêtres à la date que je souhaitais (ce problème de livraison devrait être résolu courant d'année ... donc pas de panique). Pour ce qui est de la qualité des fenêtres il n'y a rien à dire, très bon rapport qualité/prix, les produits sont très bien emballés il n'y a vraiment rien à dire. Je recommande donc cette entreprise sans hésiter mais attention pour la livraison et encore merci à eux de m'avoir accompagné dans mon projet."

"La pire des sociétés avec aucun support. Commande passée le 2/8/18 et payée et je n ai aucune nouvelle de leur part, . E-mails envoyés, appels passes, le support ne sait pas où en est ma commande qui date de 4 mois. Le 23/11 je reçois un email qui m informe que la menuiserie est dispo depuis un mois, et personne ne m appelle pour la pose. Cela fait une semaine que je les relance par téléphone et par email, une personne me promet le rappel d un manager et évidemment, je n ai eu aucun appel. Rien que aujourd’hui, vendredi 30/11, j ai envoyé un mail et appelé 3 fois, personne ne m a répondu. Ils filtrent même les appels il faut croire."

"Un petit défaut pour chaque fenêtre commandée (PVC fondu avec le scotch de protection sur une porte fenêtre d'un angle intérieur , une fermeture mal ajustée sur une petite fenêtre , un défaut sur le pvc côté intérieur en haut de la grille de ventilation comme une tête de fraiseuse mal ajustée sur une autre petite fenêtre ... malheureusement on s'aperçoit des défauts une fois posé car les défauts du pvc sont cachés par le scotch de protection qu'on retire une fois posé. Donc rien à voir avec le transport cela provient directement de la fabrication de la fenêtre. De plus je devais avoir une vitre opaque option offerte par le technicien lors de son appel téléphonique pour la validation des mesures, car sur le site je ne pouvais pas additionner l'option thermique renforcé avec la vitre opaque... Les plus: Délai de fabrication et livraison respectées (4 semaines ) Les fenêtres sont très bien emballées et sont de bonne qualités ."