Greenweez

"Quel dommage de vous associer avec un service de livraison absolument pas professionnel ! Vous avez des bons et divers produits à prix raisonnables, mais courir et passer du temps pour gérer les livraisons c'est trop pour moi"

"Très mauvaise expérience commerciale - SAV nul, le client est vraiment pris pour in pigeon. je ne recommande pas ?"

"J'ai du attendre de changer de métier avant de poster cet avis, afin de ne pas porter préjudice à mon employeur. J'ai démarché greenweez avec nos produits écologiques, biodégradables et fabriqués dans le département (74). Je n'ai jamais été aussi mal considéré par un prospect. Ils n'ont pas voulu nous accorder le moindre intérêt. Les grandes surfaces bio, le grandes surfaces spécialisées et même la grande distribution se sont montrés beaucoup plus professionnels et agréables. Même ceux avec qui nous n'avons pas fait affaire. Fuiez greenweez, leur comportement aux achats est affreux."

"Personnellement je suis enchantée à chaque fois. Produits excellents et livraison rapide. Le service client est réactif et très professionnel. Donc Je recommande !"

"Ayant commandé à de nombreuses reprises sur Greenweez j'ai toujours été satisfait , qu'il s'agisse de la rapidité de la livraison ou du soin apporté à la réalisation du colis. MAIS suite à une commande que je viens de faire je vois qu'il y a des frais de logistique de 1 euro qui était de 0 euro par le passé , donc j'aimerais comprendre pourquoi ? Ca refroidit et fera réfléchir à deux fois avant de passer une nouvelle commande ..."

"Site internet avec une grande variété de produits de qualité. Réactif pour les remboursements en cas de problème (bouteille arrivée cassée, etc...)"

"Un service qui se dégrade de mois en mois. Pas une commande sans un problème: livraison au mauvais endroit (la responsabilité du vendeur est engagée) - produit détérioré à l'intérieur - colis détruit pendant l'expédition. Service Client qui promet une nouvelle livraison en 48h et quand on appelle le jour j, la commande est en cours de préparation... On est très loin du Greenweez réactif et compétent d'il y a quelques années, c'est devenu un site de commerce comme un autre"

"Une commande passée le 6 décembre pour un cadeau de Noël, toujours pas arrivée. Certes c'est sur leur plateforme mais ils en sont responsables. Si le fournisseur en question ne fait pas son travail, c'est à eux de gérer. Je n'ai eu aucune réponse sur l'arrivée potentielle de mon colis. Chaque mail reçu me donne des réponses bateau pour faire patienter mais rien de concret. Je suis furieuse. Une honte pour ce site. Je n'y commanderai plus rien."

"Tablettes de chocolat reçues en mauvais état (blanchies voir photo). Le service client m'a fait un cours magistral sur la conservation du chocolat et son stockage. Sauf que je l'ai reçu dans cet état. Refus de remboursement. Afin d'obtenir gain de cause j'ai dû ouvrir un litige avec Pay Pal. Remboursement reçu avec ce message et les excuses du service client (Laurence) Je vous ai remboursé ces 3 plaques et procède à la suppression du bon émis par ma collègue. Bio et naturel ne veut pas forcément dire bienveillant et de bonne foi !"

"Je ne suis pas du genre à marquer des avis sur les sites et très patiente en générale mais là depuis fin décembre j'attends pour faire un retour colis, au début leur site était en maintenance donc j'ai patienté jusqu'à mi janvier. Mi janvier je fais mon retour colis, celui-ci indique qu'il faut communiquer mon numéro de suivi de colis pour être remboursé sauf que sur mon compte client les articles en question ne sont pas pris en compte puisque je peux toujours les retourner alors que j'ai bien reçu le formulaire de retour et tout expédié. Me voilà donc sans nouvelle de leur part après plusieurs échanges de mails et appels qui ne mènent à rien avec un colis bien réceptionné d'après colissimo. Pour 2 articles vestimentaires commandés en appliquant scrupuleusement les mensurations indiqués sur leur site et qui sont trop petits à réception je trouve ça gonflé de faire payer des frais de retour et qui plus est attendre autant de temps pour avoir un signe de remboursement et un quelconque dédommagement. Commande #13095880"