Batinea - OGS Distribution

"Les receveur jacob delafond ipso sont de très bonnes qualites. J'aime beaucoup l'aspect et le touché. Antiderapant, léger garantie 10 ans, c'est le deuxième que j'achete. Concernant la société batinea rien à dire prix avec 5% de remise donc moins cher que concurrent, emballage soignee livraison rapide contrairement à d'autres. Maintenant il y a plus qu'à attendre la réception espérons qu'elle sera aussi bonne que la première. Alors j'ai reçu le deuxième, je l'avais commandé un matin, je l'ai reçu le lendemain debut d'après-midi. Rien à dire de négatif. Commandé directement chez Battinea, vous aurez moins de problème sur la qualité et délais de livraison."

"J'ai passé une commande j'attend de la recevoir mon article pour faire un autre commentaire"

"Bonjour, Je suis très étonné des avis concernant cette entreprise. J'ai eu une très bonne expérience et image de cette société. Le service client a été réactif et efficace. Le délai et la livraison ont été respectés. Merci BATINEA. Je recommande vivement."

"❌ Vendeur à éviter – Refus d’exercer mes droits de consommateur J’ai commandé un produit via Leroy Merlin auprès du vendeur BATINEA (commande n°001-25215L16919-A). Le jour même de ma commande, j’ai demandé l’annulation et le remboursement, ce que j’ai immédiatement notifié au vendeur avant la livraison. Malgré cela, le colis a été livré sans contact, sans appel, sans signature, m’empêchant de le refuser comme BATINEA me l’avait demandé. Depuis, je réclame simplement un bon de retour, ce que DPD (le transporteur) accepte de faire gratuitement, à condition que BATINEA fournisse une étiquette de retour. ➡️ BATINEA refuse catégoriquement de me transmettre cette étiquette, me forçant à payer le retour moi-même, ce qui est injuste étant donné que j’ai exercé mon droit de rétractation dans les temps et que le vendeur ne respecte pas ses obligations légales. J’ai dû contacter Leroy Merlin, et préparer un dossier de réclamation, car aucune solution sérieuse ne m’est proposée."

"livraison perdue dans un 1er temps. 2nde livraison incomplète de ma commande ( Absence de 4 produits sur 5), un mois plus tard... Le service client est difficilement joignable ou saturé? Les promesses de rappel pour information des suites à donner ne sont pas tenues. La demande de remboursement non effective à ce jour. Site à fuir."

"Un bon service client de la part de Batinea, mais une véritable catastrophe du côté du service du transporteur Heppner : La première fois, l’article a été livré avec des dimensions incorrectes, ensuite notre achat a été perdu par le transporteur, et la deuxième fois, il a été livré cassé. Nous attendons maintenant, en espérant la dernière livraison, mais le transporteur s’est déjà trompé de jour. Le fait qu’il soit impossible de les contacter est un autre problème. En plus, le transporteur arrive sans prévenir : parfois il livre jusqu’à la porte de la maison, parfois il laisse le colis dans la rue – débrouillez-vous. Notre expérience avec le service de livraison Heppner peut vraiment être qualifiée de décevante. En ce qui concerne Batinea, le service et la facilité de contact avec le support client méritent un 5 sur 5 (merci, Madame ! ). J’espère qu’à l’avenir ils trouveront un transporteur à leur niveau. Chez Heppner, ils ne prennent pas leur travail au sérieux. Les livreurs eux-mêmes se comportent correctement, mais d’après leurs témoignages, c’est le chaos dans leur entrepôt."

"Je mets 5 étoiles car réactivité du service client au top et suivi réclamation très rapide suite à mon colis arrivé endommagé et produit (évier) cassé. Transporteur responsable qui en plus a signé le bon de livraison pour moi. Batinea m'a renvoyé l'évier et même si le colis était ouvert l'évier était intact. Par contre pas encore posé suite à cette perte de temps, je ne peux le faire seule."

"Je viens de finaliser un achat d'une baignoire, Alexia et l'equippe sur Castelnaud ont ete de tres bon conseils, tres reactif et d'in excellent support. Je recommande vivement Batinea"

"Les articles sont arrivés mais dans un mauvais état suite à la livraison. Batinea nous a repris les articles sans frais car en cause le transporteur."

"Colis reçu dans les temps,très bien emballé,tout est parfait."