BACCHUS EQUIPEMENTS

"Acheter un frigo 4 porte avec garanti 1 ans. Après 6 mois problème avec la température qui ce met en négatif. Règlage à 4 dégrées mais température intérieur à -3 dégrées. Envoyer plusieurs mail et plusieurs appelle sans réponse. Aujourd’hui la garanti est expirée. Service après vente inexistante."

"Bonjour, Je suis totalement satisfait de mon achat chez BACCHUS Equipements. avant l'achat j'avais eu au tel le service clients pour quelques précisions techniques auquelles ils ont bien répondus. J'ai fais mon achat en faisant le choix d' un paiement par virement car je suis une Entreprise, et l'équipement m'a été livré très rapidement et sans aucun soucis. Le matériel est de très bonne qualité, et correspond parfaitement à ce que je cherchais pour ma boutique. Merci à toute l'équipe de Bacchus, y compris le transporteur qui a pris soin de me déposer le colis dans ma boutique."

"Je ne recommande pas pas du tout professionnel, nous avons acheté une machine à Barbapapa, plus de 3000€ , 2 fois en réparation on nous dit qu’elle a rien , nous la renvoie sans réparation quand on la récupère, elle ne fonctionne toujours pas, on la renvoie et le pompon c’est qui ne trouve toujours pas la panne et disent qu’elles fonctionne parfaitement alors que nous avons des vidéos à la preuve, je ne recommande pas , me menace que si je veux récupérer la machine, je devrais payer 80 € pour les tests effectués sur la machine et les frais de port et on me dit que si je ne paye pas, il me font sauter la garantie alors que la machine n’a même pas six mois, c’est une honte . En gros, si je veux récupérer ma machine qui est garanti encore, je dois payer . Fuyer Aller acheter ailleurs, si vous ne souhaitez pas être embêté, je n’achèterai plus chez eux. Et de plus, quand on leur fait part de notre mécontentement, ils ne répondent plus. SAV nul"

"Mauvais comportement sur la route. Le mercredi 15 janvier 2025 à 7h30 à la hauteur de Pierre-Benite. Monsieur me fait des tête à queue. FX 202 XP........."

"Encore une ouverture de restaurant avec du matériel acheté chez BACCHUS. Toujours parfait, merci à toutes les équipes pour leur aide et leurs conseils."

"Première commande chez BACCHUS assisté par David L. Nous sommes très satisfaits de la réactivité, du rapport qualité-prix. Livraison express. Produit sur palette, très bien protégé. Livré en excellent état. Très bonne expérience."

"Une équipe pro et réactive. Qui répondent au mieux aux besoins, avec des tarifs compétitifs."

"Nous avons acheté un premier appareil chez Bacchus et nous avons été très satisfaits de notre achat. La livraison a été très rapide. Nous avions besoin d'un deuxième appareil quelques jours plus tard et l'expérience à été toute aussi satisfaisante la deuxième fois. Merci et bonne continuation à vous!"

"Appareil défectueux après appel. Qu’un retour mail indiquant qu’il ne gère pas le SAV de cette marque et qu’il font suivre au fabriquant au Danemark!!! Aucune empathie une fois encaissé. Pour vendre ils top mais cela s’arrêt la. Déplorable plus de 2000€ encaissé et il s’en lave les mains!! Trop facile ca !"

"J’ai commandé du matériel pour une association (crêpière, appareil à hot-dog et friteuse), et tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande vivement !"

"Besoin d'un réfrigérateur rapidement, le service client Bacchus Équipements m'a accompagné et conseillé pour m'aider au mieux dans ma recherche. Ajoutez à cela une livraison rapide, mon problème de réfrigérateur n'a été qu'un vieux souvenir en l'espace de quelques jours !"

"J’ai commandé du matériel pour mon restaurant sur le site de bacchus et quelle belle surprise! De mes recherches sur le site à la livraison tout s’est parfaitement déroulé. J’avais des questions sur le matériel et on m’a répondu Instantanément et de manière pertinente.Merci je recommande fortement."

"Sérieux et professionnel, je recommande sans hésiter. Besoin urgent d’une friteuse pour remplacer un ancien modèle ; le service client a été réactif et m’a parfaitement conseillé. La livraison a été ultra-rapide, et le produit est robuste et performant, exactement ce qu’il me fallait !"

"Ne pas faire confiance. Aucun service irrespectueux du client, vous réponds plus quand y’a un problème, quand tu passes ta carte bancaire ils sont présents après plus rien achat produit 5000€ reçu défectueux et pas neuf nous avons dû courir après eux pendant 1an pour remplacer une pièce !! en même pas 6 mois l’ensemble des produits rouillés peinture qui tombe une honte pour du matériel pro, service après-vente incompétent. Nous avons demandé l’échange pas de réponses le remboursement d’une partie rien pas de réponses, nous avons envoyé des tonnes de mails pour trouver un arrangement commercial avant procédure d’avocat rien ! Vous êtes une honte de vous déclarer pro j’ai été envoyé par un gros groupe de restaurateurs de la région PACA en toute confiance vous ne les aurez plus jamais comme clients et ça ne va pas être les seuls. La procédure d’avocat évoquée à plusieurs reprises n’était pas une parole en l’air je vous l’assure!! Vitrine avec étagères amovibles dans plusieurs positions qu'il ne faut pas bouger sinon cela crée de la rouille et écaille la peinture concept intéressant ! Livraison dans un coffrage en bois que nous aurions ouvert avec une disqueuse et qui aurait crée de la rouille et déconnecté la LED se trouvant à l'intérieur de la vitrine fermée ! pas mal comme excuses pour renvoyer la faute sur les autres !"

"Super expérience malgré une panne dans les 6 mois sur un réfrigérateur 600L. Avant d'acheter du gros matériel et si vous êtes loin pensez que le simple fait de le renvoyer vous coûteras le prix du transporteur (250 euros environ) Bravo en particulier a Arnaud Sánchez qui se demene pour trouver une solution dans les plus bref delais."

"Très bonne Société, Sérieuse, Compétente, et son savoir faire. Matériels de grande Qualité. Pour ma part j'ai acheté une Plancha Electrique de Professionnelle Chrome 75X50cm . J'en suis très Satisfait, elle va à merveille. grand choix de Chauffe de 50° à 300° rapide et la température Idéal avec ses deux thermostats. Je conseille fortement ce produit. Bien Cordialement ."

"Je vous déconseille fortement , j’ai acheté une crêpière krampouz chez eux . la fonte était cassé, je les rappelle pour régler le désagrément, limite je l’ai dérange, personnel pas professionnel , a chaque fois je l’ai appelle il demande d’envoyer un mail , alors que j’ai envoyé à plusieurs reprises, à cause de leurs incompétence, je me retrouve sans cripiere (sans travail) , Il faut les signaler à l’association des consommateurs pour qu’il respecte leurs clients dans le futur"

"Bonjour, tout d’abord pour ma part je tiens à déconseiller les futurs acheteurs pour deux raisons. en tous les cas, moi j’achèterai plus chez eux. Après avoir acheté un lave verre il est tombé en panne deux fois en même pas une année. Pour la première panne, j’appelle le service après-vente, qui me répondent que la réparation doit se faire dans leur Atelier, mais le Transport à ma charge, en plus je dois préparer et emballer le matériel .donc non seulement je paye les frais du transport, mais je dois engager quelqu’un pour faire le travail à la main pour qu’il me dise ensuite qu’il n’avait changé que le fusible. Une deuxième panne arrive quelques mois après, la même chose, je dois payer les frais de transport et rester pendant plusieurs jours, sans le lave verre , donc je dois payer une personne doit s’occuper spécialement de de laver la vaisselle. À ce rythme, les frais de transport me coûteront plus cher, que l’appareil lui-même, sans parler du travail qui devra être fait à la main pendant les semaines où je devrais attendre le retour de la Machine Pour bénéficier éventuellement des acheteurs qui voudront toujours quand même acheter chez eux de renégocier la garantie pour que vous ne payez aucune charge lors du délai de la garantie je remercie bacchus pour cette désagréable expérience"

"Vérifiez bien la durée de garantie des articles 1an pour du matériel professionnel la société ne prends pas de risque Résultat congélateur armoire 600 litres acheté il y a 3 ans HS Compresseur prix de la réparation trop élevé Déchèterie A méditer"

"Passez votre chemin. Lave vaisselle soit disant professionnel à 2K€, défectueux au bout de 16 mois (qui plus est, malgrè un usage léger, car uniquement pour petit déjeuners et éventuelles tables d'hôtes). Évidemment cela advient post garantie, et sans protection aucune non plus du côté du leasing professionnel avec Locam. La seul proposition du SAV : vous donner le contact d'un technicien non agréée Bacchus dans votre département."

"Si vous n'êtes pas professionnel n'achetez pas ici les SAV n'existe pas, on vous dit, priorité aux professionnels vous n'avez qu'à aller voir un réparateur local Par la même occasion éviter robot coupe SAV inexistant aussi, je ne trouve personne pour réparer une machine qui a seulement 2 ans et à peine servi... bravo! Je connais un pâtissier qui utilise aussi Robocop qui est extrêmement déçu, franchement sauvez-vous"

"Lave vaisselle commandé samedi à 23h00, livraison mardi matin à 10h00 bon accueil téléphonique, entreprise sérieuse je recommande."

"Vraiment excellent !!!! Matériel commandé à 11h et reçu le lendemain à 15h . Super service et l’accueil et les renseignements apportés au téléphone étaient parfait. Je recommande vraiment"

"Accueil très sympas (pas d'achat directement sur place) Achat par internet pour un achat urgent : rappel immédiat de leur part pour se mettre d'accord sur la livraison de la marchandise. Matériel conforme à l'attendu."

"four commandé après m'être assurée par téléphone que ce four acceptait les bacs Gn 1/1, ceci n'étant pas précisé sur le site...on m'assure que c'est bien le cas par téléphone. Four reçu très vite mais surprise les bacs de cette dimensions ne rentrent pas à l'intérieur!!! j'appelle bacchus équipements qui se voit désolé et fera remonter mon mécontentement! résultat mon fournisseur de repas doit s'adapter! manque de professionnalisme total....à fuir!!!"

"Nous sommes pizzaïolos et avons acheté un four Alfa Forni Quattro Top gaz l'année dernière. Nous avons rapidement rencontré des soucis avec le brûleur et les pierres réfractaires (pour lesquelles nous sommes toujours en attente de réception 1 an après !!). 3 interventions de dépannage ont été sollicitées auprès d'un de leurs prestataires et malgré les comptes-rendus, le problème n'est toujours pas résolu. On a beau appeler et c'est toujours le même refrain : on relance le fournisseur. Bref, déçus et nous travaillons dans la contrainte. Nous achèterons le prochain four ailleurs."

"Honnêtement je sais pas quoi en penser, ça se passait bien au début pour me devis, puis j’ai demandé de faire le paiement (qu’il aurait très bien pu me dire de le faire sur site) du coup il m’a proposé un paiement à distance avec le code personnel du compte bancaire en ligne, chose que j’ai trouvé très bizarre donc je lui ai dit Non et il m’a redirigé vers le site (chose qu’il aurait du faire dès le début) donc j’attends la commande pour vous faire part de mon avis (1er com) Pour répondre à votre réponse comme je vous ai dit, on ne m’a proposé aucune autre solution de paiement avant le téléphone avec votre collègue et NON ce n’est pas normal de communiquer ces codes de banques personnel et surtout pas ceux de son commerce alors NON ce n’est pas normal"

"Machine à glaçon à 4500€ en panne au bout d’un mois. Le sav ne s’occupe de rien. Ils cherchent des entreprises pour vous dépanner. Et vous disent il doivent vous appeler. Une seule solution, un avocat… Cela va faire un mois et personne ne s’en occupe. Une catastrophe."

"Bacchus Equipements c'est L'ENTREPRISE que je recommande pour vos achats de matériel de cuisine professionnels en inox ! De bons conseils, très réactifs, un SAV au top ! Tout s'est très bien passé et je suis très satisfaite d'avoir choisi cette marque !"

"Reactif, pro, beaucoup de choix, technicien de qualité. Problème sur une machine une semaine après l'installation, intervention dans la foulé et aucun soucis pour la garantie. Satisfait"

"On signale toujours quand les choses ne vont pas mais pas quand elle vont bien, c'est pourquoi je mets une note positif à BACCHUS EQUIPEMENTS. Merci à Julie et Aurélie pour leur professionnalisme et écoute. il s'agit de ma 2ème commande sur leur site (agréable à utiliser) rien à redire, des promos!!, des offres!!, délais de livraison 24h on ne peut pas mieux trouver. En cette période difficile cela fait plaisir de pouvoir compter sur un fournisseur fiable. Je recommande!!"

"Friteuse achetée en juin déjà en panne soit !!! Service après-vente incompétent aucun contact joignable on vous promène bref je déconseille vivement même 1 étoile c’est trop payé"

"J'ai commandé lundi , j'ai tout reçu le lendemain ! Produits de qualité ! Merci à Bacchus qui m'a sorti d'une belle galère en 24h."

"Assez contente de Bacchus qui a compris q on etait en panne et avions besoin d une livraison rapide pour notre etablissement . livrée dans les 24 h accueil teleph tres agréable prix raisonables . Bien je recommande ."

"Robot acheté en octobre. Garanti un an. Une pièce se casse en janvier et le rend inutilisable. Je souhaite donc faire marcher la garantie. On me la refuse car selon eux, cela serait de la faute de mon utilisation et on me demande de payer pour la pièce. Honteux."

"Grosse manifestation de prévue le samedi, commandé le jeudi avant 12h et reçu le lendemain matin. L’équipe commerciale a vraiment été au TOP. Je recommande !"

"Entreprise avec une équipe au top. Commande passée le vendredi après-midi de deux armoires positives livraison comme prévue le mardi. Qualité prix conseil aux rendez-vous. Entreprise à recommander pour tout achat à distance. Merci à l'équipe de bacchus."

"Malgré les nombreuses exigences que j'avais, Bacchus Equipements a su me trouver une solution viable et économique ! L'équipe commerciale a été avenante et très pro, j'ai également été surpris par la rapidité de la livraison, c'est un vrai plus de pouvoir être livré sous 24 h !"

"A FUIR ! Collègues restaurateurs ... Fuyez !! et adressez-vous à de vrais professionnels ! J’ai acheté une machine à glaçon Scotsman AC46, plus de 1500 euros. La livraison était très longue, après une semaine. Après installation, LA MACHINE NE FONCTIONNE PAS DU TOUT. C’était en aout, et personne ne répondait au téléphone au service clientèle. Souci de faute d’installation, j’ai demandé un technicien de mon brasseur qui a regardé la machine juste pour vérifier, il a dit qu’il n’y pas de gaz. J’ai contacté le technicien Bacchus, il a confirmé pas de gaz, mais Scotsman et Bacchus Equipement refusent de garantir la machine parce que nous n’avons pas fait installer par leur technicien, et qui cherche à mettre la faute sans gaz sur notre technicien, c’est vraiment une société à fuir Je suis vraiment déçu, la machine tout neuf à 1500 eurous ne jamais fonctionne et pas de gaz ???"

"J'ai eu un soucis lors de la livraisons ce qui n'est pas forcément de leurs ressort cependant ils assure une livraison rapide en 1 jour ou deux ouvré, ce qui n'a pas été le cas. Très aimable ou plutôt très commerçant lors du conseil, mais malheureusement ça ce complique des qu'ils ont reçu l'argent. Le service client et le dialogue est très limite. Je suis vraiment déçus du service surtout pour un achat à plus de 1000 euros."

"Juste parfait ! Prix compétitif ! Livraison rapide ! Bien emballé ! Produit de qualité ! Merci Bacchus je vous recommanderais !"

"Un service client très efficace et un délai de livraison au top ! Le meilleur fournisseur que j'ai pu tester jusqu'ici. Je recommande."

"Après avoir comparé de nombreux sites de matériel de restauration, seul Bacchus Equipements a su me donner une vraie expertise. En plus j'ai été livré le lendemain. Je recommande !"

"Sympathique au moment de la commande, beaucoup moins lors de l'activation du SAV. Machine achetée 1500 HT en février 2018 : premières défaillances 6 mois plus tard, HS au bout de 13 mois après d'innombrables difficultés et donc obligé de racheter une nouvelle machine. Le SAV est déplorable tout est fait pour que la société Bacchus Equipement ne reprenne les machines de faible qualité vendues. Collègues restaurateurs ... Fuyez!! et adressez vous à de vrais professionnels !"

"J'ai commandé des filtres en inox pour une hotte qui malheureusement n'étaient pas aux bonnes dimensions. Mais le service après-vente et commercial ont été efficaces pour le retour des filtres et le remboursement. Merci pour votre professionnalisme"

"J'ai commandé une friteuse double bac haut rendement a 1499€ HT. Je reçois la friteuse avec un défaut de fabrication. Je suis obligé de faire appel à un technicien (à mes frais) pour la mettre en route. Deux semaines plus tard, la machine ne s'allume plus. Je la renvois et bacchus me propose un remboursement de 90€ sur les 1499€ payé car la machine aurait servit...Bien sur j'ai tenté de l'utilisé durant 2 semaines!!! Très mauvaise aventure, je déconseille fortement!!!"

"J'ai commandé un percolateur a café en ligne. Les délais de livraison sont long 5 jours contre 24h affiché sur leur site. Dès les premières utilisation, le café coulait de partout à l’extérieur du percolateur. J'ai contacté le SAV qui rapidement a fait venir un transporteur pour le récupérer et en expédier un autre. Même problème avec le second. Je les aient donc rappelé. On me dit je voit avec ma direction et on vous rappelle. Je n'ai jamais été recontacté mais je reçois des mails de PUB avec des promotions sur les percolateurs. Je ne recommande pas ce site pour vos achats professionnels."

"Vitrine à sushi reçu qui ne correspond pas du tout à la photo. Pas de mention photo non contractuel et la faute est rejeté sur le fabricant... honteux. Par contre 24h plus tard la photo a changée et correspond au model... Étrange... En résumé Le produit commandé à 1700€ ne rentre pas dans son logement dans le bar sur mesure à 3600€ vu que les dimensions ne sont pas les memes. Juste l'impression d'avoir jeté cinq plaques par la fenêtre... Bref un magnifique sushibar qui grâce à votre négligence ressemble maintenant à une vaste blague. Evidemment aucun dédommagement, proposition de retrouver l'ancien model, juste un retour possible mais remboursement partiel vu que le produit a servit. Bref, je suis ravi de vous avoir choisi pour ma première affaire, j'ai le sushibar le plus bancale de Nantes garce a vous. Merci."

"Service client très agréable , nous avons été très bien conseillé pour l équipement complet de notre cuisine ainsi que de notre bar . Matériel de très bonne qualité, et le petit plus, Bacchus nous a fabriqué des meubles en inox sur-mesure pour notre cuisine , le résultat est magnifique ! Merci à toute l équipe ! Nous recommandons vivement cette entreprise pour son sérieux !"

"Nous vend du matériel bas de gamme qui tombe en panne la première année, puis la deuxième année pour les mêmes raisons. Refus de garantie de leur part = presque 2000 euros à payer de notre poche. Merci BACCHUS ! En plus à le culot de nous écrire qu'il s'agit d'un matériel d'entrée de gamme inadapté à notre besoin d'utilisation alors que plusieurs techniciens s'étaient déplacés pour nous conseiller. Une véritable honte pour la profession."