ALTOBUY

"Service déplorable. Un colis m’a été livré de force (en livrant à mon voisin et en demandant sa signature) alors que j’avais clairement indiqué refuser la livraison de celui-ci. Altobuy indique que je dois maintenant payer des frais de retour à ma charge car je n’ai pas refusé la livraison. Aucun service client si ce n’est une réponse laconique ne prenant pas en compte la situation (sauf pour me traiter de menteuse en fournissant le bon de réception signé par une autre personne que moi). À fuir!!!"

"À fuir ! Ce site expédie ses colis via DPD, qui est un transporteur à fuir également et de très mauvaise foi : cela fait une semaine que DPD me ballotte d’informations erronées en informations erronées, me promettant une livraison qui n’arrive jamais (et ce, après plusieurs appels au service client et changement d’adresse de livraison pour faciliter leur travail…). Évidemment le service client est fermé le week-end donc à ce jour je ne sais toujours pas où est mon colis… (le suivi en ligne n’étant, bien sûr, pas à jour). Quant au site Altobuy, impossible de joindre leur service client depuis une semaine. Je suis donc dans une impasse, ne sachant pas où se trouve mon colis ou s’il sera livré. Que ce soit avec l’un ou avec l’autre, communication ZÉRO. Je ne recommande pas du tout."

"Nous avons acheté l'armoire et le lit une place de la gamme NATURAL. Une fois l'armoire montée, elle n'est pas de niveau. Niveau solidité ça laisse à désirer également ! Nous avons du mettre un support sous un des pieds pour la remettre de niveau et que les portes soient mieux alignées ! De plus, la porte du milieu, les trous ne sont pas au bon endroit. 1,5 cm de différence !!! Et concernant le lit, il est vendu comme étend un 90x200 mais dans la description on peut aussi y lire 90x190. Heureusement qu'on a attendu avant d'acheter le sommier ! Le sommier de 90, ne passe pas. Il a fallu qu'on touche aux barres du milieu (celles qui maintiendront le sommier). Franchement, je suis déçue de la qualité des produits. Je m'attendais à mieux ! Évidemment cela fera l'affaire une fois que tout est calé. Mais sinon c'est un vrai casse tête !"

"Scandaleux !!!!! SAV qui refuse d’appliquer la loi concernant les remboursements sous 2ans d’un meuble de qualité + que médiocre au passage dont la porte du buffet ne tient plus car le pas de vis s’est totalement abimé et donc n’est plus utilisable !!!!! Ils ont le culot d’insister sur le fait que ma personne ne sait pas utiliser une porte de placard décemment (Alors que bon le sinistre n’est que sur une des deux MERCI d’autant que j’ai également la bibliothèque qui se porte très bien avec les portes identiques !!!) Bref, j’attends le retour de mon avocat concernant le retour à avoir vis à vis de cette entreprise que je ne recommande absolument pas !!! (frais de port à vos frais, livraison terriblement longue, et SAV qui vous balade en vous prenant pour un imbecile fini) Je vais publier sur TikTok l’hilarité de leurs échanges pour détourner cette loi (d’autant qu’ils me proposent à titre gracieux FOU RIRE de m’envoyer un vis pour la porte !!!! Ils ne veulent pas comprendre que le pas de vis est détérioré !!!!!!!!! Et que d’ici 3mois ça sera pareil (oui le meuble à 3mois) Bref bref je vais déposer une plainte auprès de cette société et là signaler partout où je le pourrais car il y a des loi dans le commerce et il s’agirait de les appliquer !!!!!!!!"

"J’ai acheté, par l’intermédiaire de BUT, une commode venant d’Altobuy à Cadaujac. Il s’agit d’une petite commode , en bois, portant la référence 15737. le colis est arrivé plutôt rapidement ; Tout est en petites pièces détachées et la notice paraît complète. Sauf que si la notice numérote les multiples pièces à assembler…, les pièces elles-même ne le sont pas.. et là.., la galère commence car, en plus, certains trous de chevilles ou de vis, peu il est vrai, ne sont pas au bon endroit. Vous êtes prévenus : franchement déconseillé."

"Service client inexistant. Et nous parlons pas du service commercial... Table commander reçu avec le mauvais pied. Et à aujourd'hui pas de table après deux semaine de démarche. Et aucun geste commercial en sachant que la table a perdu 100 euro. Bref premier Et dernière fois sur se site."

"Je met 1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. Achat d'une commode à presque 500e. Meuble de piètre qualité. Site d'achat revante. 5 ou 6 demande de sav et mon meuble n'est toujours pas monté. Je me range derrière les NOMBREUX avis négatifs. Altobuy serait-il une escroquerie bien organisé ? Je leur laisse une chance de pouvoir enfin monter ce meuble. Malgrés le sav. Le responsable Anthony est dans le dénis total. toujours la fautes du fabriquant ou transporteur. Action réaction Mr Anthony svp. Pour la petite histoire son fournisseur de meuble est basé dans le bas Rhin a côté de chez moi et est connu pour vendre des meubles petits budgets et la qualité qui va avec. Le prix catalogue n'est pas en corrélation avec les prix altobuy. Un conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN. il y a beaucoup mieux sur le marché.je me lance que même le defis de monter ce meuble avant l'été."

"Je suis satisfaite de ALTOBUY. Le fait d'avoir reçu une photo de la palette avant expédition est parfait. Le bémol vient des produits réceptionnés : des chaises. La qualité n'est pas exceptionnelle. Une sur les 6 achetées est bancale et surtout la hauteur de l'assise n'est pas conforme à la description. Dommage que le tissu agrafé en-dessous des chaises soient un peu visible sur le devant. Je suis néanmoins très satisfaite de la couleur, du prix, de la rapidité de livraison et de la livraison en elle-même."

"Très bon service client mais produit acheté de très mauvaise qualité. Table ronde à crémaillère Camilla en bois de récupération avec finition par vernis nitrocellulosique. Il faut comprendre que ce bois de récupération nécessite que les trous sont bouchés avec de la colle à bois qui se décolle avec le temps (acheté il y a 8 mois) et que le vernis s’écaille. J ai pourtant acheté le même style de table pour mon salon il y a plus de 10 ans et la qualité est bien autre. Le pied en fer est parfait et tres beau. J ai déjà bénéficié d un échange mais le nouveau plateau reçu alterne du vieux bois et du bois neuf qui ne va pas du tout dans le style prévu. Très déçue."

"Commande livrée rapidement et conforme. Les pieds commandés semblent solides et ( à vérifier dans le temps bien sûr). Ils sont faciles à mettre en place et à régler et renforcent et stabilisent le sommier."